Beranda » E-Proper
IMPLEMENTASI OPTIMALISASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DUSUN MELALUI INOVASI MELAYANI ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DENGAN WHATSAPP (MAK DEWA) PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BUNGO
Desmon Aritonang, S.STP | BPSDMD Provinsi Sumatera Selatan | Tahun 2024Abstrak
RINGKASAN EKSEKUTIF
IMPLEMENTASI
OPTIMALISASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN
DI DUSUN MELALUI INOVASI MELAYANI ADMINISTRASI
KEPENDUDUKAN DENGAN WHATSAPP (MAK DEWA)
PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL
KABUPATEN BUNGO
Era digital ditandai dengan perkembangan kemajuan teknologi informasi dan internet. Tatanan kehidupan kita sudah banyak dimudahkan
dengan bantuan teknologi digital. Internet telah mengubah banyak hal termasuk gaya hidup. Digitalisasi layanan merupakan sebuah proses
pemakaian sistem digital yang mengubah layanan manual atau analog menjadi berbasis digital. Dengan pemanfaatan teknologi informasi bertujuan
untuk meningkatkan kinerja, kemudahan, efisiensi waktu, tenaga dan sumber daya. Jarak yang cukup jauh dari desa ke Kantor Dinas Dukcapil menjadi
salah satu faktor yang menyebabkan masyarakat enggan untuk mengurus dokumen kependudukannya. Hal ini menyebabkan capaian kepemilikan
dokumen kependudukan di Kabupaten Bungo masih jauh dari target nasional seperti contoh kepemilikan Akta Kelahiran pada Tahun 2023 masih berada
pada capaian 96,75 % dari target nasional sebesar 99 %, demikian juga dengan capaian dokumen kependudukan lain seperti kepemilikan KTP, Kartu
Identitas Anak dan Akta Perkawinan maupun Akta Kematian, masih jauh dari target nasional. Project Leader membuat inovasi Aksi Perubahan Optimalisasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dusun dengan Inovasi Melayani Administrasi Kependudukan Dengan WhatsApp (Mak Dewa). Melalui Layanan Mak Dewa ini, masyarakat tidak perlu harus jauh-jauh datang ke Kantor Dinas Dukcapil, cukup ke Kantor Desa menemui Kanti Dukcapil yang telah ditetapkan oleh Dinas Dukcapil untuk membantu memfasilitas permohonan dokumen kependudukan.Untuk mendapatkan askes Layanan Mak Dewa ini, Pemerintah Dusunharus melakukan Perjanjian Kerja Sama terlebih dahulu dengan Dinas Dukcapil Kabupaten Bungo tentang Pelaksanaan Penugasan Sebagian Urusan Administrasi Kependudukan. Dengan adanya Inovasi Layanan Mak Dewa ini, diharapkan mampu meningkatkan layanan administrasi kependudukan kepada masyarakat, mempermudah masyarakat mendapat dokumen kependudukan, yang pada akhirnya dapat mencapai target kepemilikan dokumen kependudukan di Kabupaten Bungo.